Конечно можно.
1. Можно написать нам на почту help@surfory.com
2. Контакты по разным вопросам можно найти на странице «Контакты» http://surfory.com/contact

Смысл такой: они могут давно ничего не писать в новостях, поэтому вы о них забываете. Но можете попасть на их страницы в сёрфе и вновь продолжить общение или просмотр их новых фотографий, видео или новой информации о себе.

Точной даты нет. Приблизительной даты нет.

Это написано на странице Премиумов: http://surfory.com/premium
Для Премиума: На 100% увеличивается весь шанс на выигрыш
Для Премиум Джедая+: На 200% увеличивается весь шанс на выигрыш

А теперь давайте по-русски и подробно, что случилось. Что значит «не работа др»?
Подробно опишите проблему.

Все уже подробно расписано в Ответах на вопросы: http://surfory.com/faq/lottery
Ваш шанс по умолчанию равен вашему уровню. Чем выше уровень, тем большим может быть шанс.