На период бета-тестирования нам очень важна ваша поддержка и помощь.

Если у вас есть идеи и предложения, мы готовы сделать проект лучше.
Если у вас есть вопросы, то скорее всего ответы на них уже расписаны в разделе «Ответы на частые вопросы» surfory.com/faq

Если у вас проблема, то ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте ваш ID. Без него решить проблему невозможно.
0
Исправлен

Счетчик новостей обсчитывает

Анонимный 11 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 11 лет назад 3
Счетчик новостей недавно начал глючить, показывал 13 записей вместо 16, теперь, когда я добавила еще одну, исправил "13" на "12". Оо
Я так скоро в минус уйду :)
Ответ
Не волнуйтесь, не уйдёте! :)
Счетчик новостей после удаления новостей иногда ломается. Это ни на что не влияет, кроме как на счетчик :)
Уже решаем эту проблему.

Спасибо, что проявили активность и сообщили об ошибке!
0
Завершен

Usability

Анонимный 11 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 11 лет назад 1
Добрый день!

Сейчас я учусь на юзабилити инженера в Германии. Мне очень понравился Ваш сайт с точки зрения юзабилити (особенно по части обучения новых пользователей). Обнаружил несколько  моментов, которые возможно помогут Вам сделать проект еще более доступным для широкой аудитории:
  • Уровни. Это круто и интересно. Было бы еще круче, если бы при наведении мыши на "4 уровень" или "х4 Шанс", пользователь получал подсказку, что такое шанс - инструкции никто не читает.
  • На главной странице есть ряд заданий, одно из которых называется "сделать первые 10 серфов". Этот специфичный термин данной соц. сети и не понятен большинству новых пользователей. Инструкция сообщает: "нажмите на кнопку Серф". Это круто, это лучше чем ничего. Но было бы еще круче подсветить кнопку серф. 
  • Кнопка выхода. Возможно, ее имеет смысл как-то отделить от остальных, либо запрашивать подтверждение выхода. Ваша соц. сеть продвигает концепцию геймофикаци (уровни и прочее). И это интересно - пробовать разные кнопки и смотреть, что можно сделать. До тех пор пока не нажмешь самую нижнюю кнопку, значок которой ассоциируется не с выходом, а увеличением ширины чего-то (свайп). Тут игра неожиданно заканчивается.
Надеюсь, комментарии были чем-то полезны. 
У вас интересный проект. Приятно, что его делают в моем родном городе.
Антон.

P.S.: Какой-то глюк в редакторе сообщений - не могу удалить маркер списка в конце сообщения. Возможно проблема только у меня.
    Ответ
    Спасибо огромное за отзыв!
    На самом деле не всё так замечательно на сайте с UI/UX. Многие полезные мелочи мы упускаем, просто потому что это замедляет разработку самых важных для пользователей возможностей.
    Система подсказок позже будет полностью переделана вместе с блоком первых заданий.
    По поводу кнопки выхода: для неё просто не хватает красивого черного тултипа, чтобы обращать внимание пользователя на её особенность :)

    Нам еще предстоит много работы. Но мы стараемся и в итоге действительно создадим социальную сеть будущего :)

    Еще раз спасибо! И, кстати, не забудьте поискать на сайте разные особенности, направленные на эмоциональный контакт с пользователем :)
    0
    Отвечен

    нужна помощь.

    Анонимный 10 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 10 лет назад 2

    здравствуйте.на моей странице есть разделы: профиль--новости--галерея--видео--музыка--гифки. чтобы выложить пост надо нажать на раздел"новости". Нажимаю,но ничего не происходит. ничего не загружается. это уже второй раз. я меняла пароль, только тогда все заработало. сейчас та же самая история. неужели для того чтобы открылось окно"новости" придется заново менять пароли? я пишу вам второй раз, но мне ответили, что раздела"новости" у вас нет.Меня это очень удивило. помогите разобраться. спасибо. https://surfory.com/63016

    Ответ

    Вы спрашивали про окно «Новости», а окна нет.


    Писать новости можно из своего профиля:

    Для открытия раздела новости не нужно менять пароль. Если раздел не открывается, нужно искать проблемы.


    Возможно, вы просто заходили на сайт в тот момент, когда наблюдались проблемы с сайтом.


    Также попробуйте сбросить кеш браузера. Сегодня было обновление скриптов, вероятно ваш браузер использует устаревшие.

    Инструкцию можно найти в справочнике Яндекса:

    Напишите браузер, в котором наблюдается эта проблема. Мы рекомендуем использовать Хром.

    Также напишите, выдает ли сайт ошибку.

    0
    Отвечен

    ID 71275 Не публикуется новость на потоке.

    Анонимный 10 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 10 лет назад 1

    Пытаюсь разместить новость на потоке. После обновления страницы она исчезает. Как это сделать?

    Ответ

    Все новости по умолчанию попадают в поток, даже если вы их публикуете из своего профиля.

    Но обратите внимание на настройки потока, это фильтры, формирующие ленту потока.

    Скорее всего вы просто не видите свою новость из-за фильтра. Например, уровня автора.

    0
    Исправлен

    На странице "FAQ: Ответы на частые вопросы" нашел две ошибки.

    Анонимный 11 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 11 лет назад 1
    Одна сразу в глаза бросилась, другую нашел когда дальше стал читать внимательнее)
    1 - "Как быть, если некоторые возможностии сайта перестали работать ..." - возможности.
    2 - "После этого мы отключим вас от сёфра ..." - тут, наверное, "сёрфа"?
    Ответ
    Спасибо вам огромное! Исправили :)
    0
    Исправлен

    Forbidden (#403) У Вас недостаточно прав для выполнения данного действия. The above error occurred while the Web server was processing your request. Please contact us if you think this is a server error. Thank you. 2015-11-11 23:27:28

    Анонимный 10 лет назад обновлен 10 лет назад 3

    Здравствуйте, как исправить эту ошибку ??? появляется когда прописываешь Темы пространства

    Ответ

    Исправлено. Спасибо.

    0
    Отвечен

    Поиск

    Анонимный 11 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 11 лет назад 1
    Когда будет поиск пользователей?
    Ответ
    Позже. Сейчас он не в приоритете.
    0
    Завершен

    Предложение

    Анонимный 11 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 11 лет назад 1
    Доброго дня! Можно ли добавить возможность для блогеров, расширить текстовую панель на экране вручную? путем сворачивания фото с правой стороны, и у меньшения масштаба с инфой с левой. Спасибо
    Ответ
    Ширина новостей сейчас оптимальна. В ближайшее время менять её не будем.
    0
    Исправлен

    Интересы

    Константин Трясцын 11 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 11 лет назад 5
    Проставил все интересы, вышел, добрые подписчики намекнули что интересов у меня нет.
     Зашел в интересы и увидел пустоту на всех страницах
     
    Ответ
    Что-то сломалось. Будем исправлять. Спасибо, что сообщили!
    0
    Не ошибка

    Ошибка при открытии картинки в новой вкладке

    Александра Дьяконова 10 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 10 лет назад 1
    Я, привыкший рассматривать картинки по отдельности и в большом размере, обычно щелкаю по понравившимся колесиком мышки: обычно открывается новая вкладка с нужной картинкой. Здесь ситуация обстоит иначе: нажимаю колесиком на картинку, и она открывается так, будто на нее щелкнули кнопкой мышки, причем создается дополнительная новая вкладка, которая выдает ошибку 404

    Image 207

    Ответ
    Используйте кнопку «Открыть оригинал».
    Ссылки на картинки пока не работают.

    Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho