На период бета-тестирования нам очень важна ваша поддержка и помощь.

Если у вас есть идеи и предложения, мы готовы сделать проект лучше.
Если у вас есть вопросы, то скорее всего ответы на них уже расписаны в разделе «Ответы на частые вопросы» surfory.com/faq

Если у вас проблема, то ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте ваш ID. Без него решить проблему невозможно.
0
Fixed

Отправка сообщения не туда

Vlad Vokkz 9 years ago updated by Галактиккус IV (Администрация) 7 years ago 2
Писал на вашу страницу (id4) сообщение. При нажатии по кнопке «Отправить сообщение» появилось окно ввода, которое подозрительно долго грузилось. Спустя секунд 5 загрузка закончилась, я отправил сообщение и оно ушло мне лично.
Image 116
Answer
Есть такое, нужно дорабатывать Личные сообщения.
0
Fixed

Продолжительные видеозаписи с Youtube добавляются без названия

Vlad Vokkz 9 years ago updated by Галактиккус IV (Администрация) 9 years ago 2
Вместо названия будет devicesupport, а продолжительность укажется как 3:56, для любого файла.

Image 150
Answer
Исправили. Youtube принудительно отключили всем своё API 2 и перевели на версию 3.
0
Fixed

Счетчик новостей обсчитывает

Anonymous 9 years ago updated by Галактиккус IV (Администрация) 9 years ago 3
Счетчик новостей недавно начал глючить, показывал 13 записей вместо 16, теперь, когда я добавила еще одну, исправил "13" на "12". Оо
Я так скоро в минус уйду :)
Answer
Не волнуйтесь, не уйдёте! :)
Счетчик новостей после удаления новостей иногда ломается. Это ни на что не влияет, кроме как на счетчик :)
Уже решаем эту проблему.

Спасибо, что проявили активность и сообщили об ошибке!
0
Completed

Usability

Anonymous 9 years ago updated by Галактиккус IV (Администрация) 9 years ago 1
Добрый день!

Сейчас я учусь на юзабилити инженера в Германии. Мне очень понравился Ваш сайт с точки зрения юзабилити (особенно по части обучения новых пользователей). Обнаружил несколько  моментов, которые возможно помогут Вам сделать проект еще более доступным для широкой аудитории:
  • Уровни. Это круто и интересно. Было бы еще круче, если бы при наведении мыши на "4 уровень" или "х4 Шанс", пользователь получал подсказку, что такое шанс - инструкции никто не читает.
  • На главной странице есть ряд заданий, одно из которых называется "сделать первые 10 серфов". Этот специфичный термин данной соц. сети и не понятен большинству новых пользователей. Инструкция сообщает: "нажмите на кнопку Серф". Это круто, это лучше чем ничего. Но было бы еще круче подсветить кнопку серф. 
  • Кнопка выхода. Возможно, ее имеет смысл как-то отделить от остальных, либо запрашивать подтверждение выхода. Ваша соц. сеть продвигает концепцию геймофикаци (уровни и прочее). И это интересно - пробовать разные кнопки и смотреть, что можно сделать. До тех пор пока не нажмешь самую нижнюю кнопку, значок которой ассоциируется не с выходом, а увеличением ширины чего-то (свайп). Тут игра неожиданно заканчивается.
Надеюсь, комментарии были чем-то полезны. 
У вас интересный проект. Приятно, что его делают в моем родном городе.
Антон.

P.S.: Какой-то глюк в редакторе сообщений - не могу удалить маркер списка в конце сообщения. Возможно проблема только у меня.
    Answer
    Спасибо огромное за отзыв!
    На самом деле не всё так замечательно на сайте с UI/UX. Многие полезные мелочи мы упускаем, просто потому что это замедляет разработку самых важных для пользователей возможностей.
    Система подсказок позже будет полностью переделана вместе с блоком первых заданий.
    По поводу кнопки выхода: для неё просто не хватает красивого черного тултипа, чтобы обращать внимание пользователя на её особенность :)

    Нам еще предстоит много работы. Но мы стараемся и в итоге действительно создадим социальную сеть будущего :)

    Еще раз спасибо! И, кстати, не забудьте поискать на сайте разные особенности, направленные на эмоциональный контакт с пользователем :)
    0
    Answered

    нужна помощь.

    Anonymous 8 years ago updated by Галактиккус IV (Администрация) 8 years ago 2

    здравствуйте.на моей странице есть разделы: профиль--новости--галерея--видео--музыка--гифки. чтобы выложить пост надо нажать на раздел"новости". Нажимаю,но ничего не происходит. ничего не загружается. это уже второй раз. я меняла пароль, только тогда все заработало. сейчас та же самая история. неужели для того чтобы открылось окно"новости" придется заново менять пароли? я пишу вам второй раз, но мне ответили, что раздела"новости" у вас нет.Меня это очень удивило. помогите разобраться. спасибо. https://surfory.com/63016

    Answer

    Вы спрашивали про окно «Новости», а окна нет.


    Писать новости можно из своего профиля:

    Для открытия раздела новости не нужно менять пароль. Если раздел не открывается, нужно искать проблемы.


    Возможно, вы просто заходили на сайт в тот момент, когда наблюдались проблемы с сайтом.


    Также попробуйте сбросить кеш браузера. Сегодня было обновление скриптов, вероятно ваш браузер использует устаревшие.

    Инструкцию можно найти в справочнике Яндекса:

    Напишите браузер, в котором наблюдается эта проблема. Мы рекомендуем использовать Хром.

    Также напишите, выдает ли сайт ошибку.

    0
    Answered

    ID 71275 Не публикуется новость на потоке.

    Anonymous 8 years ago updated by Галактиккус IV (Администрация) 8 years ago 1

    Пытаюсь разместить новость на потоке. После обновления страницы она исчезает. Как это сделать?

    Answer

    Все новости по умолчанию попадают в поток, даже если вы их публикуете из своего профиля.

    Но обратите внимание на настройки потока, это фильтры, формирующие ленту потока.

    Скорее всего вы просто не видите свою новость из-за фильтра. Например, уровня автора.

    0
    Fixed

    На странице "FAQ: Ответы на частые вопросы" нашел две ошибки.

    Anonymous 9 years ago updated by Галактиккус IV (Администрация) 9 years ago 1
    Одна сразу в глаза бросилась, другую нашел когда дальше стал читать внимательнее)
    1 - "Как быть, если некоторые возможностии сайта перестали работать ..." - возможности.
    2 - "После этого мы отключим вас от сёфра ..." - тут, наверное, "сёрфа"?
    Answer
    Спасибо вам огромное! Исправили :)
    0
    Fixed

    Forbidden (#403) У Вас недостаточно прав для выполнения данного действия. The above error occurred while the Web server was processing your request. Please contact us if you think this is a server error. Thank you. 2015-11-11 23:27:28

    Anonymous 8 years ago updated 8 years ago 3

    Здравствуйте, как исправить эту ошибку ??? появляется когда прописываешь Темы пространства

    Answer

    Исправлено. Спасибо.

    0
    Answered

    Поиск

    Anonymous 9 years ago updated by Галактиккус IV (Администрация) 9 years ago 1
    Когда будет поиск пользователей?
    Answer
    Позже. Сейчас он не в приоритете.
    0
    Completed

    Предложение

    Anonymous 9 years ago updated by Галактиккус IV (Администрация) 9 years ago 1
    Доброго дня! Можно ли добавить возможность для блогеров, расширить текстовую панель на экране вручную? путем сворачивания фото с правой стороны, и у меньшения масштаба с инфой с левой. Спасибо
    Answer
    Ширина новостей сейчас оптимальна. В ближайшее время менять её не будем.