Письмо о сбросе пароля не приходит.

Здравствуйте. Не могу войти на сайт, т.к. забыла пароль. Прохожу все необходимые для восстановления доступа процедуры, но письмо о сбросе пароля не приходит на почту(почта вводилась без ошибок). В папке спама его также нет.

Аккаунт в Галактикке: https://galactikka.com/103920

Эл.почта: lizafizika@mail.ru

Помогите, пожалуйста, восстановить доступ.