я уже больше 6 месяцев не могу войти на свой аккаунт

Здравствуйте, я была зарегистрирована в галактике через ввконтакте. сейчас он мне выдает ошибку всякий раз, когда я пытаюсь войти через вк на свой профиль. между прочим уже больше 6 месяцев пытаюсь. попробовала нажать "забыли пароль", указала свою почту, но ничего не приходит. даже в папке "спам" нет писем от вас. что делать? https://galactikka.com/120603