Теперь всю информацию по этому поводу можно посмотреть вот здесь:
https://galactikka.com/faq/support

Был ли артефакт активирован на тот момент? Если нет, то активировался за последние два дня с момента пропажи?

Опишите более подробно все свои действия в Лавке артефактов до пропажи арта.

Тоже замечали такой баг, посмотрим в чём там дело