На период бета-тестирования нам очень важна ваша поддержка и помощь.



Если у вас есть идеи и предложения, мы готовы сделать проект лучше.
Если у вас есть вопросы, то скорее всего ответы на них уже расписаны в разделе «Ответы на частые вопросы»



Если у вас проблема, то ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте ваш ID. Без него решить проблему невозможно.

0
Отвечен

71275 Уменьшился баланс.

Анонимный 7 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 7 лет назад 1

71275 На балансе было 300 руб. Стало 170. Куда делись 130? Вчера я открывал сундуки. Возможно списано за это действие? Но и монеты тоже списались...

0
Отвечен

Можно ли как-то сменить почту?

sidoren01 7 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 7 лет назад 1

 Регал акк на спам почту, сейчас же хочу привязать к основной почте. Помогите пожалуйста!

0
Отвечен

Отношение к людям.

Анонимный 7 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 7 лет назад 1

Хочу затронуть довольно неприятную тему. Было бы не плохо, если бы команда Галактикки более ответственно подходила к комментариям в группе ВК. Я заметила, что как только там задаются вопросы связанные с Галактиккой, их либо удаляют не дав никакого ответа, либо стараются от него уйти. Например: 


- Кончилась ли бета?
- Ответ: Это филосовский вопрос
- Почему вы уходите от ответа?
- Ответ: Удаление


Простите, но это не нормально. Обычно после Беты следует релиз, а тут ничего не было и естественно, появляются вопросы. И это не единичный случай подобного отношения к людям, которые интересуются. Хотелось бы, чтобы администрация конкретно и сразу отвечали на вопросы и не увиливали.


П.С. На будущее, хочу пожелать заниматься более усердно внутренним функционалом сайта такими как: плеер, репосты и прочий важный функционал. А не бросать все силы на сплошные ивенты.

0
Не ошибка

Проблемы со входом

Анонимный 7 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 7 лет назад 1

Очень сложная ситуация. Позавчера я создала страницу на asla.aoaoa@mail.ru вот этот почтовый ящик. Всё было хорошо, несколько раз заходила, всё такое. На следующий день я не смогла зайти на сайт, так как он писал, что неверно введен логин или пароль. Я зашла в помощь и оттуда проверила, есть ли страница с данным почтовым ящиком, страницы не оказалось, поэтому пришлось создать новую, но в поиске я нашла "старую", решила об ошибке сообщить позже. Зашла позже и попала на свою старую страницу (данные были одинаковые, пароль тоже один и тот же на двух страницах), поменяла пароль, привязала вк, несколько раз заходила и выходила, всё было хорошо. Но! Через несколько часов решила зайти снова, писал неверный логин или пароль, если заходить через вк- предлагал зарегистрировать. Так как почтовые ящики были одинаковые, зашла со старым пароль и оказалась на "новой" странице. Удалила её. Теперь, если заходить и проверять пишет, что есть страница с таким ящиком, но зайти не могу, когда заходишь через вк, то попадаю на удаленную страницу. В общем сложно. Сайт очень хороший и понравился. Хотелось бы хотя бы просто совет, что делать, новую создавать или можно что-нибудь исправить.

Ответ

Здравствуйте, боюсь, с такой путаницей разбираться только вам, попробуйте перебрать пароли и в случае неудачи создать новую страницу с другим адресом и паролем, чтобы уж точно больше не ошибиться.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho