На период бета-тестирования нам очень важна ваша поддержка и помощь.



Если у вас есть идеи и предложения, мы готовы сделать проект лучше.
Если у вас есть вопросы, то скорее всего ответы на них уже расписаны в разделе «Ответы на частые вопросы»



Если у вас проблема, то ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте ваш ID. Без него решить проблему невозможно.

0
На рассмотрении

Не публикуется пост на сайт.

https://galactikka com/149739 7 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 7 лет назад 1

 https://galactikka.com/149739
Написала достаточно большой текст, но сайт его не пропускает, выскакивает табличка о том, что пост не должен превышать количество символов в 25 000, посмотрела настройки в текстовом документе, мой текст содержит всего 4 735 знаков с пробелами. Есть скриншот в котором четко видно что символов должно быть меньше двадцати пяти тысяч, а не двух с половиной, как можно было бы подумать.

Ответ

Насчёт этой ошибки, скорее всего вы копировали текст из другого места? при этом в тексте остались скрытые теги, которые не смог переварить наш редактор. Если отчистить текст, например здесь http://0en.ru/ то проблема решится

0
На рассмотрении

Проверить все кнопки отправки: на единичное срабатывание + лоадеры

admin 7 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 7 лет назад 1

Здравствуйте.
Я за сегодня уже написал 2 отзыва.
Вот ещё и третий - чистый отлов бага
Напомню, мой id 152780
Проблема наблюдается в
https://galactikka.com/9276/ask/answers
В виде дубляжа сообщения:
"нравится петь, когда никто не слышит))"

...потому что не назовут это пением?)

Вызвано это тем, что я, при тормозах мобильного интернета и, возможно, благодаря этому я сумел не единожды нажать на кнопку.
То есть:
а) необходимо проверить все кнопки отправки на единичное срабатывание;
б) также, раз есть вероятность ожидания выполнения операции - запускать лоадер (какой там фирменный значок будет крутится - это уже маркеьтинг направление).

Спасибо за внимание и до новых встреч!

0
На рассмотрении

По работе модераторов и порядке начисления-оформления нарушений.

admin 7 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 7 лет назад 1

Ещё раз здравствуйте, я уже оформил одну заявку
http://feedback.galactikka.com/forums/1-obratnaya-svyaz/topics/3801-2v1-zakrepit-za-polzovatelem-niknejm-bez-vozmozhnosti-izmeneniyazarezirvirovat-sluzhebnyie-niki/

Упоминаю, потому что всё взаимосвязано, и имеет предысторию там.
Я её здесь продублирую:


Здравствуйте, id 152780

Я тот пользователь, который решил проверить уровень работы портала.
Соответственно,
из-за никнейма admin, который вводил пользователей в заблуждение (а
более он ничего и не сделал; кроме социальной проверки у меня других
намерений не было)
и ещё ряда жалоб, аккаунт был заблокирован.
В телеграме в чат-группе https://t.me/Ico_galactikka_chat
Мне удалось достаточно плотно и продолжительно пообщаться с Anton Kotelnikov
@k_anton_a
Помимо
того, что блокировка была снята, а аккаунтом admin или же повторением
прочих подобных служебных ников я пообещал не пользоваться.
Антон слегка обозначил, процитирую: 
"Сейчас модераторы ведут себя строго, так как количество аудитории небольшое и любые нарушители спокойствия могут очень негативно влиять на сайт в целом."

С этим в целом я соглашусь, но практика блокировки без предварительных предупреждений пользователю - это крайне жёсткий метод, и, одно дело, когда человек собирается и нарушает правила и понимает это, а другое - когда он ещё не освоился.
Во всяком случае, со мной лично никто из модераторов на контакт не выходил и предупреждений не делал.

Т.е.
1) предварительные предупреждения пользователю (желаете - ограничьтесь предварительным одним, всех подозревая и ни куда не вникая; я бы порекомендовал пару или разработать шкалу - с вариантами предв. временной блокировкой - сутки, двое и т.п.; это тоже необходимо отдельно проработать, посмотреть у различных платформ;

2) модератор/администратор должен (крайне желательно) оставаться беспристрастным, тактичным и информативным в своих действиях по отношению к нарушителю
запись, что причина блокировки: "Ая-яй-яй!." - это не корректно и не солидно.
Необходимо чёткое протокольное оформление - учитывая как расписаны по пунктам-подпунктам правила, то и офомление причин должно быть соответствовать уровню.
Но, опять же - п.1) тоже должен иметь место быть. Т.к. случаи бывают разные и есть вероятность, что под пункты нарушения по каким-то причинам попадёт совсем не желающий того пользователь и для выяснения причин разбираться будет не тот модератор/администрация не в ту смену и т.д. и т.п. - вот для этого нужно чёткое протокольное оформление.

3) на мейл приходит куча уведомлений по поводу взаимодействия аккаунта юзера в системе;
НО по причине блокировки уведомления с пояснением, какой пункт/подпункт был нарушен, - такого нет.
На этот пункт я также обратил внимание Anton Kotelnikov, в связи с чем он согласился. Вещь, в принципе, очевидная - и небольшая системная доработка рассылки.

И всё же - я хочу подчеркнуть, что необходимо вывести некую шкалу лояльности/предварительных предупреждений - вначале временных (суточных) банов, а уж затем перейти к крайней мере.

0
На рассмотрении

2в1: Закрепить за пользователем никнейм без возможности изменения/Зарезирвировать служебные ники

admin 7 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 7 лет назад 1

Здравствуйте, id 152780

Я тот пользователь, который решил проверить уровень работы портала.
Соответственно, из-за никнейма admin, который вводил пользователей в заблуждение (а более он ничего и не сделал; кроме социальной проверки у меня других намерений не было)
и ещё ряда жалоб, аккаунт был заблокирован.
В телеграме в чат-группе https://t.me/Ico_galactikka_chat
Мне удалось достаточно плотно и продолжительно пообщаться с Anton Kotelnikov
@k_anton_a
Помимо того, что блокировка была снята, а аккаунтом admin или же повторением прочих подобных служебных ников я пообещал не пользоваться,
мы пришли к такому выводу, что
(**) служебные никнеймы необходимо зарезирвировать, и исключить обычным пользователям возможность регистрации по ним; т.е. создать маски, чтобы пользователи были просто не в состоянии их использовать.
Какие это никнеймы: админ, администратор, администрация, admin, support и т.д.
я полагаю, что по возможности, легче чем гадать и перечислять - найти, где есть подобного рода информация полного перечня возможных со-никнеймов.

(*) То, что мы не обсуждали, но я вынес в заголовок в первую очередь: пользователь может/вправе изменить логин - он же мейл; но запретить пользователю менять никнейм - пусть выбирает "раз и навсегда";
или когда-нибудь со временем по большущей просьбе,
а, возможно, даже неплохо было бы внести сюда вариант монетизации: хочешь поменять никнейм - плати ощутимую сумму (чтобы не 50 раз в году меняли).


0
На рассмотрении

https://galactikka.com/149913 - Где сидят эмодзи, чтобы выбрать и вствить в новостную строку? Или их вообще нет, только в сообщениях?

Пятница Октябрь 7 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 7 лет назад 1

https://galactikka.com/149913 - Где сидят эмодзи  - 😉???, чтобы выбрать и вствить в новостную строку? Или их вообще нет, только в сообщениях? 

Ответ

Только в сообщениях) А вообще, поспрашивайте у пользователей, которые их используют, они находят какие-то лазейки, не известные даже разработчикам Галактикки)

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho