На период бета-тестирования нам очень важна ваша поддержка и помощь.

Если у вас есть идеи и предложения, мы готовы сделать проект лучше.
Если у вас есть вопросы, то скорее всего ответы на них уже расписаны в разделе «Ответы на частые вопросы» surfory.com/faq

Если у вас проблема, то ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте ваш ID. Без него решить проблему невозможно.
0
Отвечен

мой ID 96628. Подключил премиум аккаунт Премиум Джедай+

Анонимный 9 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 9 лет назад 1

подключил премиум джедай+ и как я понимаю шанс на выигрыш должен увеличится на + х100, а у меня не прибавилось. Что делать в этом случае?

Ответ

Если вы были активным пользователем, то сайт вам выдавал автоматически бесплатно шанс x50.

Премиум увеличивает этот шанс до x100. То есть если бесплатного шанса 50 не было, то Премиум даст 100. Если был, то Премиум даст 50.

0
Завершен

интерфейс/дизайн

Georgy 9 лет назад обновлен 9 лет назад 2

как-то не особо популярно соц-сеть эта. Ну, может и пока не особо :) Перспективы хорошие, но, я бы, лично, добавил английский интерфейс. И в дизайне - какой смысл того, что постоянно висит вот эта панелька на каждой странице, в сообщениях, друзьях и тд. (на фото ниже), я бы сделал так, чтобы она открывалась при наводке курсора (хотябы так), ну или только на стр профиля. Так, по моему мнению, было бы лучше и комфортнее :)
Ну и сделайте слева в меню иконку с ссылкой на тех. поддержку, еле нашёл куда написать.


Ответ

Спасибо! Скоро дизайн сайта изменится. Недостатки левой панели уйдут.


А на ошибку посмотрим, будет исправлять. Еще раз спасибо!

0
Отвечен

Уведомления о новых подписчиках и комментариях

Анисия 9 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 9 лет назад 1

Лично я на электронную почту захожу раз в неделю, так что и о новых комментариях узнаю лишь тогда, когда пролистываю свои посты на странице. Будут ли добавлены уведомления именно на сайте, а не по электронке?

Ответ

Мгновенные уведомления на сайте обязательно появятся!

А сейчас вы можете посмотреть их здесь: https://surfory.com/notifications?type=comments

0
Отвечен

Можно ли писать ссылку на группу вконтакте

Иван 9 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 9 лет назад 1

У меня есть группа ВКонтакте, посвященная раздаче бесплатных аккаунтов. Но т.к. там банят за это, я решил переехать сюда. НО! В той у меня остался спектр услуг. Так вот, могу ли я упоминать ее в сообщениях пространства?

Ответ

О каких аккаунтах идет речь? В играх?

Если всё легально, то можно.

0
Исправлен

Ограничение по заглавной букве

Наталия Дианова 9 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 9 лет назад 3

Доброго времени суток. Когда ищешь людей, есть зависимость с большой или маленькой буквы ты написал город. Например я живу в Воронеже. Если пишу воронеж то находится 4 человека, если Воронеж то 78 людей. Может можно как-то снять это ограничения, выводить людей из одного города независимо от написания?

Ответ

Доброго, так и сделаем, спасибо.

0
Не ошибка

фотки не отображаются! Третий раз пишу

cnn 9 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 9 лет назад 1

Image 347

Image 348

Не отображаются фото ни в каком браузере. У меня их два. Гугл Хром и какой то родной китайский. Тел meizu m 1 note. Кэш чистила. Все другие сайты работают нормальео. Что де лать ? https://surfory.com/88965

Image 346

лать ?

Ответ

Изображения не отображает ваш браузер. Попробуйте сбросить кеш браузера. Подробная инструкция с картинками есть в справочнике Яндекса: https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/mobile-browsers.xml

0
Завершен

Не отправляются сообщения

Вадим 9 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 9 лет назад 1

Здравствуйте https://surfory.com/43265, в IE11 не отправляются личные сообщения написать их можно (копирование не вставляется), но после нажатия на кнопку отправить в окошке сообщение накладывается на "Введите важе сообщение" и отправки не происходит.

Ответ

Сейчас у нас нет людей, чтобы поддерживать браузер IE. Рекомендуем использовать Хром или Яндекс.Браузер.


В будущем функционал Личных сообщений будет полностью переделан. Тогда мы постараемся исправить ошибки. А пока закроем этот топик, эта задача уже есть в планах.

0
Отвечен

"Загрузка фотографий: Что-то пошло не так."

Александра Останина 9 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 9 лет назад 3

Простите что отвлекаю.
"Загрузка фотографий: Что-то пошло не так. Повторите попытку позже. Если ошибка повторится снова, сообщите нам в Службу поддержки" При загрузке десяти фотографий. Любых. Да даже при загружке 3х, выдаёт тоже самое. 36341

Ответ

Сейчас ситуация такая же? С какого устройства пытаетесь загрузить фото?

0
Завершен

не могу на этом сайте просматривать изображения. ни свои ни чужие. открыла в другом браузере, та же история. нничего не видно кроме текста. при этом другие сайты работают нормально. помогите

cnn 9 лет назад обновлен Галактиккус IV (Администрация) 9 лет назад 3

https://surfory.com/88965 на мобильном оба браузера не показывают изображения, фото. При этом другие сайты работают нормально.помогите, плизззз .из за этого уже пару недель не пользуюсь сайтом.

Ответ

Напишите подробно: какой браузер, какая операционная система.

Желательно приложить скриншот.


Также обязательно попробуйте сбросить кеш браузера. Подробная инструкция с картинками есть в справочнике Яндекса: https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/mobile-browsers.xml

0
Завершен

Переформулируйте вопрос о половой принадлежности пользователя/ницы при регистрации.

Анонимный 9 лет назад обновлен 8 лет назад 2

По-моему, вопрос "Вы родились >мужчиной >женщиной?", задаваемый при регистрации, является некорректным. Имеет ли значение, кем родился человек? Важно то, в каком роде он предпочитает говорить о себе.
Стоит переформулировать его, а так же добавить пункт "другое/не указано", и в этом случае просто ставить символ /слэша/ при отображении действий пользователя/ницы.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho