Если у вас есть идеи и предложения, мы готовы сделать проект лучше.
Если у вас есть вопросы, то скорее всего ответы на них уже расписаны в разделе «Ответы на частые вопросы» surfory.com/faq
Если у вас проблема, то ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте ваш ID. Без него решить проблему невозможно.
Если у вас проблема, то ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте ваш ID. Без него решить проблему невозможно.
ID 71275 Я приобрёл премиум. У меня упало колличество очков опыта
ID 71275 Я приобрёл премиум. У меня упало количество очков опыта за ежедневные посещения. А монет вообще нет. Почему?
На выходных был сбой. Бонусы за ежедневные посещения начали выдаваться сначала.
Размер бонусов повышается после трех ежедневных посещений.
Пригласи друго
Приглашенный друг получил 7ой уровень, но у него не Премиум Джедай+, как обещалось, а обычный премиум аккаунт. Мне же не дали премиум вообще.
Приглашенный друг получает стандартный Премиум-аккаунт, не Джедай+.
Именно так написано на сайте:
Если именно вы пригласили этого человека, то Премиум Джедай+ вы должны были получить.
Найдите этого человека у себя в списке приглашенных: https://surfory.com/settings/invite-list
Если он там есть, если он достиг 7 уровня, напишите нам ссылку на ваш аккаунт. Мы проверим, почему премиум не выдался.
не начисляется ежедневный опыт и монетки, также как и опыт с монетками за сёрф(и так уже пять дней подряд).
не начисляется ежедневный опыт и монетки, несмотря на то, что захожу каждый день. также с опытом и монетками за сёрф. так уже пять дней подряд.
id76116
На выходных был сбой, поэтому вход на сайт не был засчитан.
Бонусы начнут выдаваться через 3 дня после сбоя.
не работает панель, где отображаются последние победители, и уже пару часов всё стоит на месте
не работает панель, где отображаются последние победители, и уже пару часов всё стоит на месте. как выиграл илья шарко пол дня назад, так не один победитель больше не сменился.
Спасибо за сообщение. Нашли ошибку и исправили. Сейчас всё должно быть ок.
Бонус за ежедневные посещения
У меня 24 уровень, но сегодня в место 2400 опыта за ежедневные начисления было начислено всего 1200 опыта и 5 монеток вместо 20. Что может что-то изменилось в правилах? Извещений об этом не видела. ID 39638
На выходных был сбой, поэтому вход на сайт не был засчитан. Бонусы начали выдаваться заново.
таймер новостей
не ушли две новости по таймеру. вот ссылка на сообщество: https://surfory.com/space/36537
ставил новости на 17:17 и на 20:20 в понедельник 21го марта. в 21:40 их ещё не было на стене. решил, что лучше сообщить поддержке и оставить всё как есть, чтобы админы могли откалибровать механизм.
ошибка в очереди
Добавила сегодня в пространстве (81590) новости в ленту. При проверке - появилась ли публикация обнаружила что так и стоит в очереди. И при этом горит надпись:
Следующая публикация произойдет: 21 марта 2016, 19:31
Время спб.
публикация записей по таймеру
Запись была добавлена 1-2 дня назад, но не опубликовалась.
До нее была запись с таймером на 10:00 с той же датой, она опубликовалась как и должна.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
