Если у вас есть идеи и предложения, мы готовы сделать проект лучше.
Если у вас есть вопросы, то скорее всего ответы на них уже расписаны в разделе «Ответы на частые вопросы» surfory.com/faq
Если у вас проблема, то ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте ваш ID. Без него решить проблему невозможно.
Если у вас проблема, то ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте ваш ID. Без него решить проблему невозможно.

152750
не получила бонус после приглашения друзей через email. Написано, что сразу, но ничего нет

Как сейчас? Вам написало что письма отправлены?

Не могу поддержать автора поста
Не могу отметить пост алмазами ни в одном разделе. Всплывает надпись "Вы еще не проголосовали", но ничего не начисляется. Лимит оценивания не истрачен.

Не публикуется пост на сайт.
https://galactikka.com/149739
Написала достаточно большой текст, но сайт его не пропускает, выскакивает табличка о том, что пост не должен превышать количество символов в 25 000, посмотрела настройки в текстовом документе, мой текст содержит всего 4 735 знаков с пробелами. Есть скриншот в котором четко видно что символов должно быть меньше двадцати пяти тысяч, а не двух с половиной, как можно было бы подумать.

Насчёт этой ошибки, скорее всего вы копировали текст из другого места? при этом в тексте остались скрытые теги, которые не смог переварить наш редактор. Если отчистить текст, например здесь http://0en.ru/ то проблема решится

Проверить все кнопки отправки: на единичное срабатывание + лоадеры
Здравствуйте.
Я за сегодня уже написал 2 отзыва.
Вот ещё и третий - чистый отлов бага
Напомню, мой id 152780
Проблема наблюдается в
https://galactikka.com/9276/ask/answers
В виде дубляжа сообщения:
"нравится петь, когда никто не слышит))"
...потому что не назовут это пением?)
Вызвано это тем, что я, при тормозах мобильного интернета и, возможно, благодаря этому я сумел не единожды нажать на кнопку.
То есть:
а) необходимо проверить все кнопки отправки на единичное срабатывание;
б) также, раз есть вероятность ожидания выполнения операции - запускать лоадер (какой там фирменный значок будет крутится - это уже маркеьтинг направление).
Спасибо за внимание и до новых встреч!

По работе модераторов и порядке начисления-оформления нарушений.
Ещё раз здравствуйте, я уже оформил одну заявку
http://feedback.galactikka.com/forums/1-obratnaya-svyaz/topics/3801-2v1-zakrepit-za-polzovatelem-niknejm-bez-vozmozhnosti-izmeneniyazarezirvirovat-sluzhebnyie-niki/
Упоминаю, потому что всё взаимосвязано, и имеет предысторию там.
Я её здесь продублирую:
Здравствуйте, id 152780
Я тот пользователь, который решил проверить уровень работы портала.
Соответственно,
из-за никнейма admin, который вводил пользователей в заблуждение (а
более он ничего и не сделал; кроме социальной проверки у меня других
намерений не было)
и ещё ряда жалоб, аккаунт был заблокирован.
В телеграме в чат-группе https://t.me/Ico_galactikka_chat
Мне удалось достаточно плотно и продолжительно пообщаться с Anton Kotelnikov
@k_anton_a
Помимо
того, что блокировка была снята, а аккаунтом admin или же повторением
прочих подобных служебных ников я пообещал не пользоваться.
Антон слегка обозначил, процитирую:
"Сейчас модераторы ведут себя строго, так как количество аудитории небольшое и любые нарушители спокойствия могут очень негативно влиять на сайт в целом."
С этим в целом я соглашусь, но практика блокировки без предварительных предупреждений пользователю - это крайне жёсткий метод, и, одно дело, когда человек собирается и нарушает правила и понимает это, а другое - когда он ещё не освоился.
Во всяком случае, со мной лично никто из модераторов на контакт не выходил и предупреждений не делал.
Т.е.
1) предварительные предупреждения пользователю (желаете - ограничьтесь предварительным одним, всех подозревая и ни куда не вникая; я бы порекомендовал пару или разработать шкалу - с вариантами предв. временной блокировкой - сутки, двое и т.п.; это тоже необходимо отдельно проработать, посмотреть у различных платформ;
2) модератор/администратор должен (крайне желательно) оставаться беспристрастным, тактичным и информативным в своих действиях по отношению к нарушителю
запись, что причина блокировки: "Ая-яй-яй!." - это не корректно и не солидно.
Необходимо чёткое протокольное оформление - учитывая как расписаны по пунктам-подпунктам правила, то и офомление причин должно быть соответствовать уровню.
Но, опять же - п.1) тоже должен иметь место быть. Т.к. случаи бывают разные и есть вероятность, что под пункты нарушения по каким-то причинам попадёт совсем не желающий того пользователь и для выяснения причин разбираться будет не тот модератор/администрация не в ту смену и т.д. и т.п. - вот для этого нужно чёткое протокольное оформление.
3) на мейл приходит куча уведомлений по поводу взаимодействия аккаунта юзера в системе;
НО по причине блокировки уведомления с пояснением, какой пункт/подпункт был нарушен, - такого нет.
На этот пункт я также обратил внимание Anton Kotelnikov, в связи с чем он согласился. Вещь, в принципе, очевидная - и небольшая системная доработка рассылки.
И всё же - я хочу подчеркнуть, что необходимо вывести некую шкалу лояльности/предварительных предупреждений - вначале временных (суточных) банов, а уж затем перейти к крайней мере.

2в1: Закрепить за пользователем никнейм без возможности изменения/Зарезирвировать служебные ники
Здравствуйте, id 152780
Я тот пользователь, который решил проверить уровень работы портала.
Соответственно, из-за никнейма admin, который вводил пользователей в заблуждение (а более он ничего и не сделал; кроме социальной проверки у меня других намерений не было)
и ещё ряда жалоб, аккаунт был заблокирован.
В телеграме в чат-группе https://t.me/Ico_galactikka_chat
Мне удалось достаточно плотно и продолжительно пообщаться с Anton Kotelnikov
@k_anton_a
Помимо того, что блокировка была снята, а аккаунтом admin или же повторением прочих подобных служебных ников я пообещал не пользоваться,
мы пришли к такому выводу, что
(**) служебные никнеймы необходимо зарезирвировать, и исключить обычным пользователям возможность регистрации по ним; т.е. создать маски, чтобы пользователи были просто не в состоянии их использовать.
Какие это никнеймы: админ, администратор, администрация, admin, support и т.д.
я полагаю, что по возможности, легче чем гадать и перечислять - найти, где есть подобного рода информация полного перечня возможных со-никнеймов.
(*) То, что мы не обсуждали, но я вынес в заголовок в первую очередь: пользователь может/вправе изменить логин - он же мейл; но запретить пользователю менять никнейм - пусть выбирает "раз и навсегда";
или когда-нибудь со временем по большущей просьбе,
а, возможно, даже неплохо было бы внести сюда вариант монетизации: хочешь поменять никнейм - плати ощутимую сумму (чтобы не 50 раз в году меняли).

id: 71275 Не прикрепляется фото к новости.
Перестала работать функция добавления фото в новость. Видео добавляется. Фото загружается в альбом, а в новость добавить не могу.

Вы пытаетесь добавить фото к новости с какого устройства, что происходит, опишите подробнее, чтобы понять суть проблемы.

Рассылка на email
Вечер добрый,
Возник вопрос, могу ли я отписаться от рассылки уведомлений на свою почту? Я искала подобный пункт в настройках и подобные проблемы здесь, но не нашла. Если на сайте налажена система уведомлений, могу ли я освободить бедный email от каждого лайка?

Количество подписчиков влияет на индексацию блога?
Именно блога, а не новостей.
И ещё. Если подписчиков много и блог раскрученный, блог будет быстрее индексироваться

Не влияет.
Если в ваш блог часто заходят и ссылаются на его посты, поисковики будут с большим приоритетом его индексировать.

Можно ли будет на сайте зарабатывать токены и каким способом?
Скоро будет ico, добавяться токены. Как их можно будет зарабатывать при помощи блогов и выводить?

Самих токенов ограниченное число.
Их можно будет только купить на ico, или позже на бирже у держателей токенов. Они предназначены для покупки рекламы на сайте.
Для того что вы написали, существует внутренняя валюта сайта - алмазы, которую и сейчас можно выводить - https://galactikka.com/faq/diamonds
Служба підтримки клієнтів працює на UserEcho